LIEFERDIENSTE

Mehr als nur die Lieferung von Paketen

Im Zeitalter des rasanten E-Commerce sind Lieferdienste mit intensivem Wettbewerb und steigenden Kundenerwartungen konfrontiert. Viele haben mit Kommunikationsproblemen zu kämpfen, z. B. mit unzuverlässigen Benachrichtigungen, fehlenden Echtzeit-Updates sowie uneinheitlicher und eingeschränkter Zwei-Wege-Kommunikation.

Heben Sie sich von der Masse ab, indem Sie garantieren, dass Ihre Kommunikation ebenso präzise und pünktlich ist wie Ihre Lieferungen. Stellen Sie sicher, dass jede Aussendung, jede Statusaktualisierung und jede Verspätungsmitteilung die Kund:innen rechtzeitig und korrekt erreicht. Schneidern Sie Ihre Nachrichten auf der Grundlage von Kundenpräferenzen, früheren Interaktionen und nahtloser Zwei-Wege-Kommunikation individuell zu.

SMS for Delivery Services
0 %
durchschnittliche Öffnungsrate für SMS-Kampagnen, was sie für Zustellungsbenachrichtigungen sehr effektiv macht*
1 %
der Kund:innen würden wieder bei einem Händler kaufen, wenn sie ihre Bestellungen verfolgen können**

Vortrefflichkeit bei jeder Nachricht

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kund:innen eingebunden, informiert und begeistert bleiben – mit einer einzigartigen Plattform, die sich nahtlos in Ihre Logistiksysteme integrieren lässt und die Effizienz, Zuverlässigkeit und den Ruf Ihrer Marke stärkt.

Lösungsanwendungen

Lieferdienste

Sofortige Versandbenachrichtigungen

Information der Kund:innen, sobald ihr Paket unterwegs ist, und Festlegung klarer Erwartungen von Anfang an.

Tracking-Updates in Echtzeit

Zurverfügungstellung von Live-Standort-Updates, damit die Kund:innen immer über die Reise ihres Pakets informiert sind.

Benachrichtigungen über das voraussichtliche Zustelldatum

Angabe genauer Lieferfristen, damit die Kund:innen ihren Tag entsprechend planen können.

Werbekampagnen

Vorstellung neuer Serviceangebote, Sonderaktionen oder Treueprämien durch gezielte Nachrichten.

Feedbackanfragen

Einholen von wertvollem Feedback nach der Lieferung, um Vertrauen und kontinuierliche Verbesserung zu fördern.

Problemlösung

Schnelles Eingehen auf Lieferschwierigkeiten oder -verzögerungen und Aufrechterhaltung Ihres Engagements für Transparenz und Kundenzufriedenheit.

*Quelle: Gartner  |  **Quelle: RetailWire

Bieten Sie Vortrefflichkeit bei jeder Nachricht