LIEFERDIENSTE
SMS & RCS
für Lieferdienste
Lieferdienste stehen im Zeitalter des boomenden E-Commerce unter starkem Wettbewerbsdruck und sind mit wachsenden Erwartungen ihrer Kunden konfrontiert. Viele kämpfen mit Kommunikationsproblemen wie unzuverlässigen Benachrichtigungen, fehlenden Echtzeit-Updates sowie inkonsistenter und eingeschränkter Zwei-Wege-Kommunikation.
Heben Sie sich ab, indem Ihre Kommunikation ebenso präzise und pünktlich ist wie Ihre Lieferungen. Unsere SMS-Lösungen und Rich Communication Services (RCS) für Unternehmen unterstützen Sie dabei, sicherzustellen, dass jede Versandbestätigung, Statusaktualisierung oder Benachrichtigung über Verzögerungen Ihre Kunden zuverlässig und zeitnah erreicht. Passen Sie Nachrichten an individuelle Präferenzen und frühere Interaktionen an – für eine reibungslose Kommunikation.
Vorteile von SMS & RCS
Individuelle Ansprache
Nachrichten lassen sich ganz einfach basierend auf früheren Käufen und Kundendaten personalisieren.
Zeitnahe Updates
Mit RCS und SMS können Sie Ihre Kunden sofort über Bestellstatus, voraussichtliche Lieferzeiten und mehr informieren.
Weniger verpasste Lieferungen
Rechtzeitige Erinnerungen oder flexible Optionen zur Änderung von Lieferzeit oder -ort reduzieren verpasste Zustellungen deutlich.
*Quelle: Gartner | **Source: RetailWire
Anwendungsbereiche für SMS & RCS bei Lieferservices
Sofortige Versandbenachrichtigungen
Informieren Sie Ihre Kunden in dem Moment, in dem das Paket unterwegs ist – für klare Erwartungen von Anfang an.
Echtzeit-Tracking-Updates
Bieten Sie Live-Standortinformationen, damit Ihre Kunden den Weg ihres Pakets jederzeit nachvollziehen können.
Benachrichtigungen zur voraussichtlichen Lieferzeit
Geben Sie präzise Zeitfenster an, damit Ihre Kunden ihren Tag entsprechend planen können.
Werbekampagnen
Bewerben Sie gezielt neue Services, Angebote oder Treueprogramme.
Feedback-Anfragen
Bitten Sie nach der Lieferung um wertvolles Feedback – für mehr Vertrauen und kontinuierliche Verbesserung.
Schnelle Problemlösung
Reagieren Sie umgehend auf Lieferprobleme oder Verzögerungen – für maximale Transparenz und Kundenzufriedenheit.
Funktionen und Möglichkeiten für Lieferdienste
Einfache Einrichtung
Unsere SMS-API und der Campaign Manager ermöglichen die schnelle Einrichtung von SMS-Kampagnen sowie eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden Systeme.
Zuverlässige Kommunikation
SMS-Nachrichten erreichen alle Mobiltelefone und zählen damit zu den zuverlässigsten Kommunikationskanälen.
Erwartungsmanagement
Durch zeitnahe Updates zu Versandstatus und voraussichtlichen Lieferzeiten steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
Einfache Problemlösung
Reagieren Sie sofort auf Lieferprobleme oder Verzögerungen – für maximale Transparenz und Zuverlässigkeit.
Vielfältige Interaktionsmöglichkeiten
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Liefertermine oder -orte zu ändern, Feedback zu geben oder Fragen zu Lieferzeiten zu stellen – mit verschiedenen Buttons und Antwortoptionen in RCS.
Mehr Vertrauen
Verifizierte Absenderidentität und Branding stärken das Vertrauen in Ihre Marke und verringern das Risiko von Spam und Smishing.
Rich Media
Mit Bildern, Videos und Karussells können Sie Rabatte, saisonale Kampagnen und vieles mehr wirkungsvoll in Szene setzen.
Erfahren Sie mehr über den Einsatz von Business-SMS und RCS im Einzelhandel.