RCS-Messaging
Was ist RCS (Rich Communication Services)?
RCS ist ein umfangreiches Messaging-Protokoll mit einem globalen Standard, der von der GSMA festgelegt wurde, und dazu beiträgt, SMS weltweit zu modernisieren. Die Nutzer können auf die RCS-Funktionen innerhalb der gleichen Nachrichten-App zugreifen, die sie derzeit verwenden. RCS ist auf neuen Android-Telefonen seit August 2023 aktiviert, und Apple unterstützt RCS derzeit in 10 Ländern (weitere werden folgen).
RCS-Nachrichten werden über 3G-, 4G- und 5G-Netzwerke übertragen und wirken wie ein eigener SMS-Kanal, der von Mobilfunkbetreibern betrieben wird. Als Rich-Messaging-Protokoll bietet RCS Bilder, Videos, Buttons und Unterhaltungen in einer Smartphone-App-ähnlichen Umgebung über die Standard-Nachrichten-App des Telefons.
Mit RCS in Führung
Versenden Sie Nachrichten mit Ihrem Logo, Ihren Farben und einer verifizierten Absenderkennung. Dies bringt mehr Vertrauen und eine starke Markenwahrnehmung.
Somit erkennen Kundinnen und Kunden sofort, wer sie kontaktiert. Das erhöht die Interaktionsrate.
Nutzen Sie Karussells, Schnellantwort-Buttons und vorgeschlagene Aktionen, um Klicks zu fördern, Reaktionen gezielt auszulösen und Conversions zu steigern.
Jede Nachricht wird zu einer kleinen Customer Journey.
RCS kombiniert visuelle Inhalte mit Interaktivität und erzielt dadurch deutlich höhere Lese- und Reaktionsraten als klassische SMS.
Für ein reichhaltigeres, handlungsorientiertes Nutzererlebnis.
RCS verifiziert Unternehmen auf Netzebene und reduziert damit Spam, Spoofing und Phishing deutlich.
Kunden und Kundinnen vertrauen Nachrichten, wenn sie wissen, von wem sie stammen und antworten entsprechend.
Lassen Sie Ihre Kunden und Kundinnen stöbern, buchen, kaufen oder den Support kontaktieren und dies alles, ohne den Nachrichtenverlauf zu verlassen.
Nahtloses Kundenerlebnis vom ersten Touchpoint bis zur Entscheidung.
Greifen Sie auf detaillierte Zustell- und Engagement-Daten zu, um die Performance zu messen und Strategien gezielt zu optimieren.
Verfolgen Sie jede Interaktion für einen maximalen ROI.
Rich Messages werden direkt in die Standard-Messaging-Apps von Android-Nutzer und Nutzerinnen zugestellt. Seit 2024 führt Apple schrittweise die Unterstützung von RCS ein und erweitert damit die Reichweite auf iOS-Nutzer:innen in wichtigen Märkten über die native iMessage-App.
Keine Downloads. Keine Hürden. Sofortige Interaktion. Ohne Umwege.
Basierend auf GSMA-Standards entwickelt sich RCS kontinuierlich mit Geräten, Netzbetreibern und den Erwartungen moderner Nutzer:innen weiter.
Die ideale Grundlage für zukunftsfähige Unternehmenskommunikation.
RCS bietet den Benutzern eine Umfassendere, Sicherere und Interaktive Lösung
Zuverlässiges Branding
Mit Ihrem Markennamen, Logo und Slogan
Reichhaltigere Medien
Bilder, Videos, GIFs und Dateien
Google Wallet-Integration mit QR-Codes
Verifizierung
Einfache Antworten mit einem Klick
1-Klick-Upsell
Zeitsparende Aktionen
Verbunden mit dem mobilen Ökosystem
Drei Arten von RCS-Nachrichten
Basis Nachricht
- Nur 160 Zeichen
- Logo und Marken-Verifizierung
- Preis ähnlich wie bei SMS (kann je nach Anbieter variieren)
- Einseitige Kommunikation
- Abrechnung per zugestellter Nachricht, mit automatischem SMS-Fallback bei Nichtzustellung.
Einzelne Nachricht
- Unbegrenzte Anzahl von Zeichen
- Logo und Marken-Verifizierung
- Bild, Schaltflächen, Karussell, etc.
- Einseitige Kommunikation
- Abrechnung per zugestellter Nachricht, mit automatischem SMS-Fallback bei Nichtzustellung
Konversation
- Unbegrenzte Anzahl von Zeichen
- Logo und Marken-Verifizierung
- Bild, Schaltflächen, Karussell, etc.
- Zwei-Wege-Kommunikation
- Abrechnung nach 24h-Sitzung
Ihre Kunden Effizienter Erreichen
*Source: Google Business Communications
Rich Communication Services
Steigern Sie den Wiedererkennungswert Ihrer Marke
Zeigen Sie Ihren vollständigen Firmennamen, Ihr Logo und Ihr Farbschema an und erhöhen Sie so die Sichtbarkeit Ihrer Marke und Ihr Vertrauen. Verstärken Sie Ihren Markenauftritt auch mit Ihren Bildern, Videos und animierten GIFs.
Reichern Sie Ihre Inhalte an
Verwenden Sie QR-Codes für Tickets, nahtlose Transaktionen, Kontakte, Kalender, Karten, Tracking-URLs und vordefinierte Antworten.
Verbessern Sie die Nachrichtenzustellung
Höhere Öffnungsraten und niedrigere Spam-Raten durch erkennbare Absenderkennungen.
Verbessern Sie Sicherheit und Vertrauen
Schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden durch den Status eines verifizierten Absenders. Verringern Sie das Betrugsrisiko mit Funktionen für verifizierte Absender und End-to-end Verschlüsselung.
Neue Einnahmequelle
Da SMS stagniert, ist RCS ein interessanter Kanal für Marken, die neue Einnahmequellen suchen.
Zukunftssicher werden
Passen Sie sich der Entwicklung der Messaging-Landschaft an und bleiben Sie der Konkurrenz voraus.
Ihr Business Messaging Vorantreiben
SMS
vs
RCS
FAQ
1. Wird RCS SMS ersetzen?
RCS ist derzeit noch nicht auf allen Mobilgeräten und in allen Mobilfunknetzen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zur RCS-Verfügbarkeit. SMS bleibt daher eine zuverlässige Alternative, die auf allen Mobiltelefonen funktioniert.
2. Sind RCS-Nachrichten sicher?
RCS bietet eine Markenverifizierung für alle Nutzer und Nutzerinnen sowie End-zu-end Verschlüsselung für Android-Geräte.
Mehr zur Sicherheit von RCS lesen Sie in unserem Artikel „Wie sicher ist RCS?“.
3. Was sind die Unterschiede zwischen RCS und SMS?
RCS unterscheidet sich in vielen Punkten von SMS, z.B. gibt es kein Zeichenlimit und RCS-Nachrichten können Bilder, Videos und interaktive Inhalte enthalten.
Weitere Details finden Sie in unserem Artikel „RCS vs. SMS“.
RCS mit iBASIS
iBASIS vereinfacht den Übergang von A2P SMS zu RCS-Business-Messaging und bietet einen neuen Ansatz, um das volle Potenzial von Messaging und Konversationen im B2C-Bereich zu erschließen.
Als zuverlässiger Partner von Google und Mobilfunkbetreibern weltweit unterstützt iBASIS den Einsatz von RCS in allen Märkten, in denen es verfügbar ist. Da RCS standardmäßig auf Android- und Apple-Geräten verfügbar ist, wächst die Akzeptanz schnell.
Beginnen Sie Ihre RCS Business Messaging Reise mit iBASIS noch heute!