RCS im Vergleich zu anderen Messengerdiensten

Da RCS immer beliebter wird und jetzt sowohl auf Android- als auch auf iOS-Geräten genutzt werden kann, haben wir uns bereits ausführlich mit den Unterschieden zwischen SMS und RCS auseinandergesetzt. Zugleich ist es aber auch wichtig, die Funktionen von RCS im Vergleich zu Messengerdiensten wie WhatsApp, Viber, Telegram und Signal zu verstehen – sowohl für private Nutzer als auch für Unternehmen.

RCS vs WhatsApp

Whatsapp kann als der Hauptkonkurrent von RCS betrachtet werden, da es ebenso ein wichtiger Messengerdienst für Unternehmen ist. Vergleicht man die beiden Dienste, so ist der erste und offensichtlichste Vorteil von RCS gegenüber WhatsApp, dass RCS auf den Smartphones schon aktiviert ist und keinen zusätzlichen App-Download erfordert. Mehrere Funktionen werden von beiden Diensten angeboten, z. B. Chatbots, Zustellungs- und Lesebestätigungen. Was die Verifizierungsverfahren betrifft, die das Vertrauen erhöhen, verfügt RCS immer über Verifizierungshaken (für Android) und zusätzliche Inhalte  für Marken, die in WhatsApp nicht immer verfügbar sind.

Ist RCS oder WhatsApp die bessere Wahl für Unternehmen? In Deutschland gibt es ca. 68,5 Millionen Smartphone-Nutzer und ca. 57 Millionen aktive RCS-Nutzer, aber nur ca. 43 bis 44 Millionen aktive WhatsApp-Business-Nutzer – das bedeutet, dass RCS ca. 83 % aller Smartphone-Nutzer abdeckt und im Vergleich zu WhatsApp eine um 30 % höhere Reichweite auf dem deutschen Markt hat. Hinzu kommt, dass z.B. vertikale Inhalte, Push-Dienste (A2P) und Chatbots, die die Interaktion an Menschen weitergeben (“Chatbot-to-Human Handoff”), für RCS verfügbar sind, nicht aber für WhatsApp.

RCS vs. Signal

Signal wird oft als die sicherste verfügbare Messaging-App bezeichnet. Sie basiert auf Open-Source-Software und wird von einer gemeinnützigen Organisation entwickelt, der sie auch gehört. Wie RCS bietet sie eine End-to-end Verschlüsselung. Außerdem hat das Unternehmen, dem sie gehört, keinen Zugriff auf die Metadaten von Gesprächen. Für private Nutzer kann Signal eine Alternative zu WhatsApp sein, da es auch das Versenden von Bildern und Videos ermöglicht und Gruppenchats anbietet. Für Unternehmen kann Signal nicht für Werbe- und andere Zwecke verwendet werden und ist daher keine brauchbare Option.

RCS vs Telegram

Telegram ist ein weiterer beliebter Messengerdienst mit End-to-end Verschlüsselung, aber im Gegensatz zu Signal werden die Nachrichten auf Servern gespeichert. Mit Telegram Business ist Telegram auch für Geschäftskunden verfügbar, vor allem Kanäle (die für die Verbreitung von Nachrichten an ein größeres Publikum genutzt werden können) und Chatbots. Im Vergleich zu RCS bietet es jedoch noch nicht so viele attraktive Funktionen für Unternehmen.

RCS vs. Viber

Viber ist auf bestimmten Märkten besonders wichtig, vor allem in Ost- und Südeuropa sowie in Teilen Asiens. Derzeit gibt es etwa 1,8 Milliarden Nutzer. Viber ist sowohl für die geschäftliche als auch für die private Nutzung verfügbar und bietet Werbeinhalte und Konversationskampagnen mit Funktionen wie Bildern, Stickern, Videos und Schaltflächen. Es unterstützt auch Chatbots für den Kundenservice, Zahlungen und automatisierte Interaktionen für Unternehmen. Die Benachrichtigungen erscheinen als Push-Nachrichten, wodurch sie für die Nutzer besonders sichtbar sind – eine Funktion, die auch in RCS implementiert ist. Während Viber ähnliche Funktionen wie RCS bietet und weltweit eine größere Nutzerbasis hat (RCS hatte 2024 laut Schätzungen von Juniper Research und Google mehr als 1 Milliarde Nutzer), wird es in den Märkten Westeuropas, Mitteleuropas und Nordamerikas bei weitem nicht so häufig genutzt wie RCS.

Fazit – RCS im Vergleich zu Messaging-Apps

Während private Nutzer WhatsApp, Signal, Telegram oder Viber als Alternativen zu RCS in Betracht ziehen, können Unternehmen das volle Potenzial mobiler Messaging-Dienste für verschiedene Informations- und Werbezwecke nur mit RCS nutzen. Eine ausführlichere Diskussion der Vorteile von RCS für Unternehmen bieten wir in unserem Artikel „RCS für Unternehmen: Was sind die Vorteile?“.