AUTOMOBILINDUSTRIE
SMS- & RCS-Lösungen für die Automobilbranche
Versäumte Servicetermine und verspätete Informationen zum Reparaturstatus zählen laut Kundenangaben zu den Hauptgründen für Unzufriedenheit im Automobilbereich. Uneinheitliche Kommunikation durch Händler und Werkstätten führt nicht nur zu verpassten Terminen, sondern auch dazu, dass Aktionen, neue Modelle oder Reparaturen übersehen werden oder zu spät wahrgenommen werden.
Einfachere und leistungsstarke Kommunikationslösungen über SMS und RCS ermöglichen personalisierte und zeitgerechte Interaktionen zwischen Anbietern und Kunden. Mit unserer SMS-API und unseren RCS-Diensten können Sie ganz einfach maßgeschneiderte Promotionen, Terminbuchungen und Erinnerungen generieren, reduzieren Service-Ausfälle und verbessern die Echtzeit-Kommunikation rund um Ihre Serviceleistungen.
Vorteile von SMS- & RCS-Erinnerungen für Kunden in der Automobilbranche
Reduzierung von verpassten Serviceterminen durch zeitgerechte, automatisierte Erinnerungen
Verbesserte Echtzeit-Updates zu Reparaturen und Wartungen
Nahtlose Terminbuchungen und Erinnerungen für Kunden
Personalisierte Aktionen basierend auf Abonnements oder Kaufhistorie
Anwendungsfälle für SMS & RCS in der Automobilbranche
Promotion
- Saisonale Aktionen oder Sonderveranstaltungen (Probefahrten, Rabatte, Automessen)
- Ankündigung sofort verfügbarer Fahrzeuge
- Modellvergleiche und Fahrzeugkonfiguration
Kundenservice und After-Sales
- Erinnerungen an Wartungs- oder Servicetermine
- Bestätigung und Verwaltung von Werkstattterminen (inkl. Buttons zur Terminverschiebung)
- Zufriedenheitsumfragen nach dem Service
- Follow-ups zu Kauf- oder Finanzierungsprozessen
- Aktivierung von weiteren Services (Auto-App, GPS, WLAN)
- Verlängerung von Leasing- oder Mietverträgen
Logistik und Lieferung
- Benachrichtigungen zum Auftragsstatus von Fahrzeugen
- Bestätigung der Fahrzeugauslieferung oder -abholung
- Informationen zur Zulassung und fehlenden Unterlagen
Funktionen und Möglichkeiten für die Automobilbranche
Einfache Einrichtung
Mit unserer SMS-API und dem Campaign Manager lassen sich SMS-Benachrichtigungen schnell und unkompliziert einrichten.
Zuverlässige Zustellung
SMS erreichen jedes Mobiltelefon – sie sind die zuverlässigste Form der mobilen Kommunikation.
Personalisierung
Auf Basis von Kundendaten wie Fahrzeugmodell und letztem Service lassen sich Nachrichten ganz einfach personalisieren.
Optimierte Kommunikation
Sofortige Antwortmöglichkeiten für Buchung, Terminänderung oder „weitere Infos“ steigern die Rückmeldequote.
Verifizierte Absenderinformationen
RCS-Absender sind verifiziert – das schafft mehr Sicherheit und Vertrauen bei Ihren Kunden.
Erweiterte Interaktivität
RCS ermöglicht einfache Buchungs- und Umbuchungsoptionen mit nur einem Klick.
Personalisierung
Inhalte können dynamisch auf Basis von Kundendaten, Fahrzeughistorie oder individuellen Präferenzen angepasst werden.