Eine sichere, einheitliche Multi-Channel-Plattform
iBASIS Rich Messaging Portal
Die Integration von Messaging-Workflows mit CRM-Plattformen und mehreren Systemen stellt Unternehmen vor komplexe Herausforderungen, denn sie führt zu einem erhöhten operativen und technischen Aufwand bei der Erstellung von Messaging-Kampagnen, der Zustellung und der Analyse.
Unsere Lösung dafür ist die iBASIS Rich Messaging Platform (iRM), eine sichere und skalierbare Plattform für Ihr Business-Messaging. Die Multi-Channel-Plattform bietet moderne, umfangreiche Business-Messaging-Funktionen und ist dabei einfach zu implementieren, mühelos zu integrieren und äußerst effektiv bei der Verbesserung des Nutzererlebnisses.
Was unsere Rich Messaging Platform bietet
Einheitliche Business-Messaging-Kanäle
Erstellen, versenden und analysieren Sie Ihre Kundeninteraktionen über eine einzige Cloud-Plattform. Inklusive nahtloser CRM-Kompatibilität: Funktioniert reibungslos mit jedem CRM und eliminiert Hürden bei der Integration.
Vereinfachte Bereitstellung, Verwaltung und Skalierung
Cloud-basiert für schnelle Bereitstellung, ohne eigene Infrastruktur und mit reibungsloser Skalierbarkeit.
Schnelle Integration und kurze Time-to-Market
Beschleunigen Sie den Kampagnenaufbau und die Einführung neuer Kanäle – einschließlich SMS und RCS – durch einheitliche Workflows und einfache Integrationen.
Optimierte Sicherheit und Performance
Integrierte Analyse & Insights: Messen Sie die Performance, optimieren Sie Customer Journeys und erzielen Sie kommerzielle Ergebnisse mit Echtzeit-Dashboards. Strikte Datentrennung: Daten sind mandantenspezifisch vollständig isoliert, um Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Zentrale Funktionen von iRM
Unsere Plattform bündelt SMS, RCS und OTT-Messaging in einer einzigen Umgebung und ermöglicht eine konsistente Orchestrierung sowie einen nahtlosen Kanal-Fallback.
Wir ermöglichen Planung, Priorisierung, Segmentierung, Blacklist-Verwaltung und Opt-out-Handling, damit Sie die volle Kontrolle über Ihre Messaging-Flows behalten.
Unsere Plattform bietet direkte Unterstützung für Bots und konversationale Flows, einschließlich RCS-Rich-Conversation-Funktionen und SMS-basierter Fallback-Flows. Sie können Logik, Entscheidungsbäume und Nachrichtensequenzen definieren, die sich dynamisch an Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg anpassen.
Wir unterstützen das Onboarding, die Konfiguration und das Lifecycle-Management von Agenten über webbasierte Oberflächen und APIs und ermöglichen so effiziente Abläufe und Automatisierung.
Wir stellen sichere APIs und Konnektoren zur Verfügung, um iRM in Ihre bestehenden Systeme zu integrieren, einschließlich CRM- und Enterprise-Plattformen.
Wir gewährleisten Echtzeit-Transparenz durch anpassbare Dashboards und Reporting-APIs, mit denen Sie Zustellung, Performance und Nutzung überwachen können.
Unsere Kafka-basierte, cloud-basierte Architektur ist für hohe Volumina und Spitzenlasten mit integrierter Redundanz ausgelegt.
Wir setzen sicheren Zugang über HTTPS und OAuth durch, mit Nachvollziehbarkeit und Compliance gemäß ISO-Standards und den DORA-Anforderungen (Digital Operational Resilience Act).
Warum iRM von iBASIS?
Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit auf Telco-Niveau
Unsere Infrastruktur und Prozesse sind darauf ausgelegt, auf Carrier-Niveau zu operieren – mit Unterstützung für hohe Volumina, Spitzenlasten und geschäftskritisches Messaging.
Turnkey End-to-End-Services
Wir liefern einen vollständig verwalteten, Turnkey-Business-Messaging-Service, der Plattform, Integration, Onboarding und Betrieb umfasst, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können und nicht auf technische Komplexität.
Sicherheit an erster Stelle – by Design
Sicherheit ist tief in der Plattform und den Abläufen verankert. Wir wenden Secure-by-Design-Prinzipien an, mit kontrolliertem Zugang, Nachvollziehbarkeit und Compliance gemäß ISO-Standards und den DORA-Anforderungen (Digital Operational Resilience Act).
Umfassendes Fachwissen über die Plattform hinaus
Wir bieten mehr als Technologie. Unsere Teams verfügen über fundiertes Fachwissen in den Bereichen Messaging, Telco-Betrieb und Enterprise-Integration und begleiten Kunden über den gesamten Lebenszyklus von der Konzeption bis zur Skalierung.
Globale Reichweite mit lokalem Know-how
Wir verbinden globale Konnektivität mit lokalem Marktwissen und gewährleisten optimales Routing, Compliance und Performance in allen Regionen.
Ein vertrauenswürdiger Partner
Mit iBASIS erhalten Sie einen einzigen verantwortlichen Partner für Plattform, Service, Compliance und Weiterentwicklung, was die Anbietervielfalt und das operative Risiko reduziert.
Bereit, Ihr Business-Messaging zu vereinfachen?
iRM ist eine sichere und skalierbare Plattform, die einfach zu implementieren, mühelos zu integrieren und äußerst effektiv bei der Steigerung des Kundenerlebnisses ist. Machen Sie iBASIS zu Ihrem einzigen verantwortlichen Partner für Plattform, Service, Compliance und Weiterentwicklung.
Der globale Standard
für Business Messaging
Zuverlässig. Allgegenwärtig. Direkt.
Business SMS bietet unschlagbare Reichweite, Geschwindigkeit und Einfachheit. Mit 98 % Öffnungsrate und geräteübergreifender Kompatibilität ist sie die bewährte, skalierbare Lösung für weltweite Benachrichtigungen, Aktionen und einfache Kommunikation mit Kunden.
Die Zukunft
der Unternehmenskommunikation
Vielfältig. Verifiziert. Interaktiv.
RCS Business Messaging erweitert die klassische SMS um verifizierte Absender, Bilder, Karussells, Antwortvorschläge und Echtzeit-Interaktionen. Ideal für Unternehmen, die Conversions steigern, Vertrauen aufbauen und App-ähnliche Erlebnisse ohne App anbieten wollen.