Kommt Ihre Absenderkennung in Spanien noch an? Was Sie jetzt im CNMC-Aliasregister prüfen sollten

Seit dem 15. September 2026 blockieren spanische Mobilfunkbetreiber SMS-, MMS- und RCS-Nachrichten mit nicht registrierten alphanumerischen Absenderkennungen. Für Unternehmen, die Nachrichten an Kunden in Spanien versenden, lautet die Frage nicht mehr, ob sie sich registrieren sollen: Die Registrierung muss tatsächlich vollständig und korrekt vorliegen und mit dem Anbieter verknüpft sein, der ihren Traffic überträgt.

Entscheidend ist, dass Ihre Registrierung vollständig abgeschlossen ist. Wegen einer kurzfristigen Regeländerung laufen derzeit Tausende Alias mit einer vorläufigen Erlaubnis statt mit einer abgeschlossenen Registrierung. Auch wenn Ihr Traffic nach Spanien heute noch ankommt, lohnt es sich zu überprüfen, ob Ihre spanischen Absendernamen vollständig registriert sind.

Der Status im Oktober 2026

Die Betreiber gleichen jede Nachricht vor der Zustellung mit der Aliasdatenbank der CNMC ab. Nachrichten, die diese Prüfung nicht bestehen, erreichen die Kunden nie.

Kurz vor der Frist hatte die CNMC einen großen Rückstau an Anträgen, den sie nicht rechtzeitig abarbeiten konnte. Mit dem Rundschreiben 3/2026 wurde deshalb eine Übergangsregelung geschaffen: Alias, deren Anträge zu Beginn der Sperrungen bereits eingereicht und noch in Bearbeitung waren, dürfen weiter verwendet werden, während die Behörde die Anträge abarbeitet. Diese vorläufige Erlaubnis endet, sobald die CNMC den Alias genehmigt oder ablehnt oder sobald die Frist abläuft, innerhalb derer der Alias-Inhaber den Antrag bestätigen muss. Das sind höchstens drei Monate ab der Benachrichtigung. Für viele Marken schließt sich dieses Zeitfenster im Dezember 2026.

Für Absender bedeutet das zwei Dinge:

• Dass Ihr Traffic heute ankommt, beweist nicht, dass Ihre Registrierung abgeschlossen ist. Möglicherweise nutzen Sie gerade eine vorläufige Erlaubnis.
• Eine unbeantwortete Autorisierungsanfrage kann diese Erlaubnis vorzeitig beenden. Wenn Ihr Anbieter oder Ihre Agentur den Antrag in Ihrem Namen eingereicht hat, muss jemand in Ihrem Unternehmen ihn im CNMC-Portal bestätigen. Geschieht das nicht, verfällt der Antrag und der Alias funktioniert nicht mehr.

Drei Gründe, warum eine Nachricht blockiert wird

Die Betreiber wenden auf jede Nachricht mit alphanumerischer Absenderkennung denselben Filter an:

• Der Alias ist nicht im Register. Jeder Markenname, Handelsname oder jede Abkürzung, die nicht eingetragen ist, wird blockiert.
• Der Traffic kam über einen Anbieter, der für diesen Alias nicht autorisiert ist. Für jeden registrierten Alias ist festgelegt, welche Ursprungsanbieter (Origin Provider) ihn versenden dürfen. Auch ein korrekt registrierter Alias wird blockiert, wenn er über einen nicht eingetragenen Anbieter versendet wird.
• Der Absender ist vom Alias-Inhaber nicht autorisiert. Agenturen, CRM-Plattformen, Tochtergesellschaften und Franchisenehmer benötigen eine ausdrückliche Autorisierung des Unternehmens, dem der Name gehört.

Am zweiten Punkt scheitern vor allem etablierte Absender. Auch Unternehmen, die sich bereits im Frühjahr registriert haben, können Zustellungen verlieren, wenn sie eine Kampagne auf eine andere Plattform verlagern, eine Backup-Route hinzufügen oder eine Agentur über deren eigene Anbindung versenden lassen.

So überprüfen Sie Ihre Registrierung

• Schlagen Sie Ihre eigenen Alias nach. Die CNMC bietet eine öffentliche Suche, in der jeder prüfen kann, ob ein Alias registriert ist und wem er gehört: numeracionyoperadores.cnmc.es/alias. Suchen Sie nach jedem Absendernamen, den Sie für Spanien verwenden.
• Prüfen Sie die exakte Schreibweise. Alias unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung und werden genau so registriert, wie sie eingereicht wurden. „MeineMarke“, „MEINEMARKE“ und „Meine Marke“ sind drei verschiedene Alias, und jeder braucht einen eigenen Eintrag. Prüfen Sie auch Abkürzungen, lokale sprachliche Varianten, kampagnenspezifische Absender und alles, was ein regionales Team eigenständig eingerichtet hat.
• Prüfen Sie, welche Anbieter verknüpft sind. Stellen Sie für jeden Alias sicher, dass jeder Anbieter, der Ihren Traffic nach Spanien versenden könnte, für diesen Alias registriert und autorisiert ist, nicht nur Ihr Hauptanbieter.
• Suchen Sie nach offenen Autorisierungsanfragen. Bitten Sie die Person, die Ihr digitales Zertifikat verwaltet, sich im CNMC-Portal anzumelden und nach ausstehenden Bestätigungen zu suchen.
• Fragen Sie Ihren Messaging-Anbieter nach Zustelldaten für Spanien. Vergleichen Sie die aktuellen Zustellraten für Spanien mit denen eines anderen europäischen Marktes. Eine drastische Abnahme der Zustellrate nach dem 15. September deutet auf ein Problem mit dem Register hin und nicht auf ein allgemeines Zustellbarkeitsproblem.

Woran Sie einen blockierten Alias im eigenen Unternehmen erkennen

Blockierter Traffic führt zu ganz konkreten Problemen für Ihre Kunden:

• Banken und Fintech: Kunden melden, dass Einmalpasswörter nie ankommen. In den Login- und Zahlungsbestätigungs-Funnels brechen nur in Spanien Nutzer ab, und das Aufkommen im Kundenservice steigt.
• Lieferdienste und Logistik: Versandbenachrichtigungen und Hinweise wie „Ihr Fahrer ist in der Nähe“ kommen nicht mehr an. Die Empfänger rufen dann beim Support an oder verpassen ihre Lieferung.
• Einzelhandel und E-Commerce: Eine Kampagne wird mit normalem Versandvolumen gestartet, aber die spanischen Empfänger reagieren nahezu gar nicht.
• Reisen: Check-in-Erinnerungen, Gate-Änderungen und Buchungsbestätigungen scheitern genau dann, wenn Kunden sie brauchen.
• Gesundheitswesen: Terminerinnerungen kommen nicht an, und die Zahl der versäumten Termine steigt.

Da nur Spanien betroffen ist, kann eine aggregierte Auswertung das Problem wochenlang verdecken. Schlüsseln Sie Ihre Zustellkennzahlen nach Ländern auf, bevor Sie davon ausgehen, dass alles in Ordnung ist.

RCS nicht vergessen

Das Register gilt neben SMS und MMS auch für RCS. Wenn Sie RCS-Business-Messaging-Kampagnen an Kunden in Spanien versenden, muss auch Ihr RCS-Absender registriert sein. Für RCS-Alias gelten eigene Regeln für die Länge: Es sind deutlich längere Namen zugelassen als die 11 Zeichen, die bei SMS möglich sind.

Das sollten Sie bewusst einplanen. RCS bietet Kunden schon heute einen verifizierten Absender, ein Markenlogo und ein Farbschema direkt in der nativen Messaging-App. Zusammen mit einem registrierten Alias in einem nationalen Register erhalten spanische Empfänger zwei voneinander unabhängige Signale, dass die Nachricht echt ist. Das ist umso wichtiger, als rund die Hälfte der Verbraucher in Spanien bereits betrügerische SMS erhalten hat. Unternehmen, die RCS in Spanien einführen, sollten die Registrierung in ihren Launch-Zeitplan aufnehmen, denn ein nicht registrierter Agent kann nicht unter dem eigenen Namen versenden.

Wenn ein Alias derzeit blockiert ist

Registrieren Sie ihn und behandeln Sie die Lücke als operativen Störfall. Solange die Genehmigung aussteht, können kritische Nachrichten wie Einmalpasswörter von einer numerischen Absenderkennung aus versendet werden, damit Kunden nicht aus ihren Konten ausgesperrt werden. Langfristig ist das keine gute Lösung, denn Kunden haben gelernt, unbekannten Nummern aus gutem Grund zu misstrauen. Die Authentifizierung funktioniert damit aber weiter. Besprechen Sie diese Ausweichlösung mit Ihrem Messaging-Anbieter, bevor sie notwendig wird.

Spanien ist keine Ausnahme

Irland und die Niederlande haben vergleichbare Absenderregister eingeführt, und ähnliche Regelungen gibt es auch in Singapur und weiteren Märkten. Eine verifizierte Absenderidentität wird zunehmend zur Grundvoraussetzung, um Mobilfunknutzer in regulierten Märkten zu erreichen. Unternehmen, die ein zentrales Verzeichnis ihrer Absendernamen führen, mit den zugehörigen Nachweisen und den Anbietern, die diese Namen verwenden dürfen, werden mit jedem neuen Markt problemlos zurechtkommen. Dagegen werden Unternehmen, die die Registrierung Land für Land und Team für Team erledigen, immer wieder auf dasselbe Problem stoßen.

Wie iBASIS Business Messaging Ihren Traffic nach Spanien unterstützt

iBASIS ist als Aggregator in das Alias-System der spanischen CNMC eingebunden. Unternehmen, die sich über das CNMC-Portal registrieren, können iBASIS Netherlands als Ursprungsanbieter (Origin Provider) auswählen. Damit wird iBASIS zur autorisierten Route für ihren SMS-, MMS- und RCS-Traffic an spanische Teilnehmer.

Auch über Spanien hinaus unterstützt iBASIS Unternehmen mit weltweiter SMS– und RCS-Konnektivität, direkten Betreiberrouten, API-Integration, Zustellberichten pro Markt und Beratung zu den Anforderungen für Absender in regulierten Märkten.

Sie sind nicht sicher, ob Ihre spanischen Absendernamen vollständig registriert und richtig verknüpft sind? Sprechen Sie mit uns, bevor sich das Zeitfenster der Übergangsregelung schließt.